Публичная оферта

Сервис: «СтепСеть». Поддержка: @ssdservice_ru.

1. Предмет

На выбранный срок Исполнитель предоставляет персональный профиль подключения, личный кабинет, управление устройствами и техническую поддержку. Срок, цена, лимиты устройств и трафика, а также другие параметры тарифа показываются до оплаты и входят в условия договора.

Сервис не является обещанием доступности какого-либо конкретного стороннего сайта, приложения или контента. Маршрутизация зависит также от устройства, сети пользователя, операторов связи, внешних сетей и сторонних сервисов.

2. Заключение договора

Договор заключается дистанционно. Акцепт совершается после предоставления Пользователю возможности ознакомиться с действующей офертой: оплатой заказа, активацией платной подписки либо отдельным подтверждением условий в интерфейсе.

3. Тариф, цена и начало оказания

До платежа отображаются итоговая цена и существенные параметры выбранного тарифа. Услуга считается начавшей оказываться после активации доступа и предоставления персональной ссылки для подключения. Платёж считается подтверждённым после подтверждения платёжным провайдером.

4. Аккаунт и безопасность

• Пользователь обязан защищать доступ к своей почте, Yandex ID, Telegram‑аккаунту (если используется), устройствам и персональным данным подключения.
• Персональный профиль нельзя публиковать, перепродавать или передавать третьим лицам, если тариф прямо этого не допускает.
• Пользователь сообщает достоверные данные в объёме, необходимом для исполнения договора и обязательных требований.

5. Допустимое использование

Сервис используется только законно. Запрещены несанкционированный доступ к системам, вредоносная активность, атаки, спам, мошенничество, распространение противоправного контента, нарушение прав третьих лиц, обход технических лимитов сервиса и иные действия, прямо запрещённые законом.

При обоснованной угрозе безопасности, злоупотреблении или законном требовании доступ может быть временно ограничен в необходимом и соразмерном объёме. Порядок описан в Правилах сервиса.

6. Качество и внешние зависимости

Исполнитель поддерживает работоспособность собственной инфраструктуры в разумных пределах, но не отвечает за обстоятельства вне его контроля: неисправность устройства или ОС Пользователя, ограничения оператора связи, стороннее приложение, DNS/маршрут третьей стороны, недоступность внешнего ресурса, действия платёжного провайдера или форс‑мажор — кроме случаев, когда ответственность Исполнителя прямо установлена законом.

7. Автопродление

Для поддерживаемых тарифов Пользователь может включить автопродление за счёт средств внутреннего баланса и выключить его в кабинете. Состояние ранее оформленной подписки отображается в кабинете. Регистрация и разовая оплата не дают разрешения на новые списания с банковской карты. Порядок работы и отключения указан в Условиях автопродления.

8. Отказ от услуги и возврат

Потребитель вправе отказаться от договора в порядке, предусмотренном применимым законодательством. При расчёте возврата могут учитываться только фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, если закон допускает такой учёт и расходы могут быть подтверждены.

Подробный порядок: Отказ от услуги и возвраты. Настоящая оферта не устанавливает безусловный запрет возвратов.

9. Ответственность

Пользователь самостоятельно отвечает за законность своих целей, действий и контента, к которому он обращается. Исполнитель не выбирает за Пользователя внешние ресурсы и не становится участником действий Пользователя на сторонних ресурсах.

Ограничения ответственности применяются только в пределах, допустимых законом. Ничто в оферте не исключает ответственность, которую закон запрещает исключать, и не ограничивает обязательные права потребителя.

10. Технические работы

Для обновлений, безопасности и восстановления допускаются технические работы. При существенной длительной неисправности собственной инфраструктуры обращения рассматриваются через поддержку, включая вопрос о соразмерной компенсации/возврате, когда это требуется законом или условиями тарифа.

11. Персональные данные

Обработка описана в Политике конфиденциальности. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно: Согласие на обработку персональных данных.

12. Изменение условий

Новая редакция применяется к отношениям после её публикации в пределах, допускаемых законом. Изменения не лишают Пользователя уже приобретённых обязательных прав. Для существенных изменений может направляться сервисное уведомление.

13. Обращения и споры

Обращение можно направить через @ssdservice_ru. В обращении следует указать идентификатор заказа/аккаунта и суть требования без передачи паролей и полных реквизитов банковской карты.